Kik vagyunk a Casa Casino mögött

A Casa Casinót 2016-ban indítottuk el magyar játékosoknak, és azóta az a célunk, hogy átlátható, gyors és biztonságos online szerencsejáték-élményt nyújtsunk. Ezen az oldalon megmutatjuk, ki áll a platform mögött, milyen licenc alatt működünk, és hogyan védjük meg adatait és pénzét.

A Casa Casino története

2016-ban indítottuk el a casacasino.net oldalt azzal a szándékkal, hogy a magyar piacon végre legyen egy olyan online kaszinó, ahol a kifizetések napok helyett órák alatt történnek, és a szabályzat nem rejtett lábjegyzetekben lapul. A Kindred Group plc részeként olyan szülői háttérrel dolgozunk, amely már több európai piacon bizonyított, így az első naptól a licencelt működésre és az ellenőrzött játékokra építettünk.

Az első években a magyar nyelvű ügyfélszolgálatot és a forintos fizetést alakítottuk ki. Ezt követték a mobilalkalmazások Androidra és iOS-re, majd a teljes sportsbook, amellyel a sportfogadás és a kaszinózás egy platformon érhető el. Ma 2500 játék, 150 élő osztásos asztal és napi 24 órás támogatás működik a rendszerben.

Amit a platformon kínálunk

A kínálatunk számokban mérhető, nem szlogenekben. Az alábbi táblázat összefoglalja, mivel dolgozik nálunk a játékos. A részletes játéklista és a bónuszok az oldalunk főoldalán szerepelnek, itt csak a teljes képet adjuk.

A fizetés Paysafecarddal, magyar banki átutalással, Revoluttal, Visa és Mastercard kártyákkal, valamint Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton e-tárcákkal megoldott. Kifizetési kérés esetén az e-tárcákhoz legfeljebb 24 órán belül hozzáfér, a kártyák és a banki átutalás 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Licencünk és a szabályozás

A Casa Casino a Curaçao eGaming hatóság 8048/JAZ2016-042 számú licencével működik. Ez a licenc kötelez minket a rendszeres pénzügyi auditra, a játékosok azonosítására és a panaszkezelés dokumentált folyamatainak betartására. A licencszám a weboldal alján ellenőrizhető, és bármikor be tudjajelezni a hatóságnál.

Az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és a legtöbb, EU-n kívüli ország játékosai számára nem nyújtunk szolgáltatást. A korlátozott országok listáját nyíltan közöljük, így a regisztráció előtt tudhatja, jogosult-e a fiók nyitására.

Biztonság és tisztességesség

A teljes platform SSL/TLS titkosítással fut, így a fizetési adatait és a személyes információit harmadik felek nem olvashatják el. A fiókja kétlépéses azonosítással is védhető, amit kifejezetten javaslunk, ha nagyobb összeget tart a egyenlegén.

Minden slot mögött tanúsított, függetlenül auditált véletlenszám-generátor (RNG) áll, így a kimenet minden körben a matematikai várható értéknek megfelelő. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzésen esik át: személyi igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése szükséges. Ez egyszeri folyamat, utána a kifizetései akadálymentesek.

Felelős szerencsejáték, elkötelezettségünk

Nálunk a szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás, és ezt technikai eszközökkel is támogatjuk. A fiókbeállításokban saját kezűleg állíthat be befizetési és veszteséglimitet, időzónánkénti emlékeztetőket, és bármikor kérhet önkizárást. Ha úgy érzi, hogy a játék kontrollálja az életét, az Anonim Szerencsejátékosok csoportjához és a Gambling Therapy szolgáltatáshoz is fordulhat ingyen.

Az átláthatóság részünk a mérce: a bónuszfeltételeket, a kifizetési limitet (havi 4 000 000 HUF) és a befizetési minimumot (2000 HUF) nyíltan tesszük közzé, rejtett díjat nem számolunk fel.

• Befizetési és veszteséglimit beállítása
• Munkamenet-emlékeztetők
• Önkizárási lehetőség bármikor
• Kapcsolat az Anonim Szerencsejátékosok csoportjával és a Gambling Therapy szolgáltatással

Ügyfélszolgálatunk és elérhetőségünk

A csapatunk hétköznap és hétvégén, éjjel-nappal dolgozik: az élő chatünk 24/7 fogad üzeneteket magyar nyelven, de angolul, németül és románul is segítenek kollégáink. E-mailben a [email protected] címen érhet el minket, a komolyabb panaszokra a Kindred Group plc szabályzata szerinti, dokumentált eljárást garantálunk.

A támogatás mellett a promóciókat is magyar piachoz igazítjuk: heti 10% cashbacket, 50% reload bónuszt 40 000 HUF-ig, valamint Pragmatic Drops & Wins versenyeket futtatunk. Ha kérdése maradt a működésünkről, írjon nekünk, válaszolunk.

Gyakori kérdések

Ki üzemelteti a Casa Casinót?

A platformot a Kindred Group plc üzemelteti, a szolgáltatás a Curaçao eGaming 8048/JAZ2016-042 számú licencén alapul.

Mióta működik a Casino Casino?

2016-ban indultunk, és azóta folyamatosan bővítettük a kínálatot, ma 2500 játék és teljes sportsbook érhető el nálunk.

Hogyan védik az adataimat?

SSL/TLS titkosítást használunk, a játékokat tanúsított RNG működteti, és az első kifizetés előtt KYC-azonosítást végzünk.

Hogyan tudom beállítani a játéklimitet?

A fiókbeállításokban saját kezűleg állíthat be befizetési és veszteséglimitet, munkamenet-emlékeztetőket, és önkizárást is kérhet.