Adatkezelési tájékoztatónk

A Casa Casino 2016 óta működő online szerencsejáték-szolgáltatóként a jogszabályi megfelelés mellett az adataid védelmét is elsőrangú feladatunknak tekintjük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, mit gyűjtünk, milyen célból, és hogyan gyakorolhatod a jogaidat.

Az adatok, amelyeket gyűjtünk

A regisztráció és a játék során több kategóriába tartozó adatot kezelünk. Az összegyűjtött adatok köre a szolgáltatás használatától függ: csak azokat az adatokat kérjük, amelyek az adott célhoz ténylegesen szükségesek.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: KYC-ellenőrzéshez benyújtott személyi okmány, lakcímet igazoló dokumentum, fizetési mód ellenőrzése
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tét- és nyereményelőzmények
• Eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, munkamenet-információk
• Játékviselkedési adatok: játéktörténet, tétek, játékstatisztikák, felelős játék figyelése
• Marketing-beállítások: hozzájárulások, hírlevél-beállítások, kommunikációs preferenciák

Hogyan használjuk az adatokat

Az adatokat kizárólag meghatározott jogalappal rendelkező célokra dolgozzuk fel. A fiókod létrehozása és működtetése, a KYC-ellenőrzés és a kifizetések teljesítése szolgáltatási szerződésünk része, ezekhez az adatkezelés elengedhetetlen.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztosítása
• KYC-azonosítás a első kifizetés előtt: okmány, lakcím és fizetési mód ellenőrzése
• Fizetések teljesítése: befizetés és kifizetés feldolgozása (pl. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, magyar banki átutalás)
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés
• Felelős játék monitorozása: befizetési és veszteséglimitek, munkamenet-emlékeztetők, önkizárás kezelése
• Marketing-tevékenység kizárólag hozzájárulásod esetén
• Jogi és szabályozói kötelezettségek teljesítése

Milyen jogalapon kezelünk

Szerződés teljesítése. A fiókod létrehozása, a játékok biztosítása és a kifizetések teljesítése szolgáltatási szerződésünk tárgya. E célokhoz az azonosító, tranzakciós és játékviselkedési adatokat kezeljük.

Jogi kötelezettség. A Curaçao eGaming licence (8048/JAZ2016-042) és az alkalmazandó pénzmosás-megelőzési szabályok miatt kötelezettségünk az igazolási dokumentumok és tranzakciós adatok meghatározott ideig történő megőrzése.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, a rendszerek biztonsága és a szolgáltatás stabilitása jogos érdekünk; ehhez eszköz- és IP-adatokat, valamint játékstatisztikákat elemzünk.

Hozzájárulás. Marketing-kommunikációt és nem szükséges sütiket csak előzetes, önkéntes hozzájárulásod alapján kezelünk. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod.

Meddig őrizzük meg az adatokat

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, ameddig azt jogszabály vagy jogos érdekünk megköveteli. Ezután töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat.

Kinek adjuk át az adatokat

Az adatokat nem adjuk el harmadik feleknek marketing-célból. Kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez szükséges, gondosan válogatott partnerekkel dolgozunk, akik szerződésben vállalták az adatvédelmi kötelezettségeket.

• Fizetési szolgáltatók a befizetések és kifizetések teljesítéséhez
• KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók
• Szabályozó hatóságok, ha azt jogszabály kötelezi
• Analitikai és hirdetési partnerek, ha ehhez hozzájárultál

Milyen jogaid vannak

A GDPR szerint az alábbi jogokat gyakorolhatod velünk szemben. A kérelmeket a [email protected] címen nyújthatod be, és kérésedre 30 napon belül válaszolunk. Ha úgy érzed, jogsértést követtünk el, panaszt nyújthatsz be a hatósági adatvédelmi szervhez is.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz az általunk kezelt adataidról
• Helyesbítés: pontatlan adatok javíttatása
• Törlés: az adatok törlésének kérése, ha nincs további jogalap
• Adathordozhatóság: adataidat géppel olvasható formában kérheted
• Ellenkezés: jogos érdeken alapuló kezelés elleni kifogás
• Hozzájárulás visszavonása: marketing-hozzájárulás bármikor visszavonható
• Panaszjog: jogorvoslat a felügyeleti hatóságnál

Sütik és nyomkövetés

Weboldalunk alapvető működéséhez szükséges sütiket használunk, valamint hozzájárulásod esetén analitikai és marketing-sütiket is. A sütiket a böngésződben bármikor törölheted vagy letilthatod. Részletes tájékoztatást a külön sütik tájékoztató oldalunkon találsz.

Biztonsági intézkedéseink

Az adataidat titkosítással védjük mind az átvitel, mind a tárolás során. A hozzáférést szerepalapú jogosultsági rendszer korlátozza: csak azok a munkatársaink férnek hozzá az adatokhoz, akiknek munkakörük ezt megköveteli.

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, a jogszabályi határidőkön belül értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot, valamint haladéktalanul megteszjük a károk elhárításához szükséges lépéseket.

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem az adataim törlését?

Írj a [email protected] címre a törlési kérelmeddel. A tranzakciós és KYC-adatokat a jogszabályi kötelezettség miatt a szükséges ideig (legalább 5 évig) megőrizzük, ezt követően töröljük.

Kapok marketing-üzeneteket, ha nem szeretnék?

Nem. Marketing-kommunikációt kizárólag hozzájárulásod esetén küldünk, és a hozzájárulást a fiókbeállításokban vagy bármely e-mail linkjén visszavonhatod.

Mennyi ideig tároljátok a tranzakciós adataimat?

A szabályozói előírások miatt a tranzakciós adatokat legalább 5 évig őrizzük meg a kifizetést követően, majd töröljük őket.

Ki elégedhetek panasszal, ha nem rendezzük az ügyemet?

Ha 30 napon belül nem kapsz megfelelő választ, panaszt nyújthatsz be a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál.