Általános szerződési feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a casacasino.net platform használatának jogi kereteit. Kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot, mielőtt fiókot nyit vagy valódi pénzzel játszik.

A feltételek elfogadása

Amikor regisztrál, bejelentkezik vagy bármilyen szolgáltatásunkat használja, Ön ezzel elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek minden pontját. A feltételek a regisztráció sikeres befejezésének pillanatában lépnek hatályba, és addig maradnak érvényben, amíg Ön aktív felhasználónk, vagy amíg fiókját meg nem szünteti.

Ha nem ért egyet bármelyik ponttal, kérjük, ne regisztráljon platformunkon. Fiók létrehozása nélkül is tájékozódhat weboldalunk nyilvános tartalmain, azonban játékos tevékenységet kizárólag a feltételek elfogadása után végezhet.

A feltételek elfogadása kifejezett nyilatkozatot jelent minden bejelentkezéskor.
Fiatalkorú vagy korlátozott cselekvőképességű személy számára a használat tilos.
A feltételek módosításairól e-mailben és platformon belüli értesítéssel tájékoztatjuk.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki nyithat fiókot

Kizárólag 18. életévét betöltött személy regisztrálhat nálunk, kivéve, ha a lakóhelye szerinti jogszabály magasabb korhatárt ír elő, ebben az esetben a szigorúbb szabály az irányadó. Egy személy egyidejűleg csak egyetlen fiókot tarthat fenn. Több fiók egyidejű kezelése a feltételek megsértésének minősül, és a fiókok azonnali zárásához vezet.

A regisztráció során pontos és valós személyes adatokat kell megadnia. Az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és a legtöbb nem EU-s ország lakosai nem használhatják szolgáltatásainkat. Fenntartjuk a jogot, hogy lakóhelyét bármikor igazolásra felhívással ellenőrizzük.

1. Érvényes fényképes személyazonosító igazolvány vagy útlevél bemutatása.
2. Lakcímet igazoló dokumentum, nem régebbi három hónapnál.
3. A használt fizetési mód Ön nevére szóló voltának igazolása.

Befizetések és kifizetések

Fizetési feltételek

Befizetést Paysafecard, magyar bankszámla-átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton útján fogadunk el, forintban és euróban. Kifizetést magyar bankszámla-átutalással, valamint Visa, Mastercard, Skrill, Neteller és Revolut segítségével teljesítünk. A legkisebb befizetés összege 2000 forint, a legkisebb kifizetés 4000 forint.

E-pénztárca esetén a kifizetést legfeljebb 24 órán belül, bankkártya és átutalás esetén 1-3 munkanapon belül teljesítjük. Havi szinten 4 000 000 forintig terjedő kifizetési keretet alkalmazunk. Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság, a lakcím és a fizetési mód ellenőrzése. Partnereinként a casino nem számít fel tranzakciós díjat.

Inaktív fiók: 12 havi tétlenség után adminisztrációs levélben értesítjük.
Tartósan inaktív fiók esetén a havi adminisztrációs díj legfeljebb az egyenleg 5 százaléka.
Nullás egyenlegű inaktív fiókot 24 hónap után lezárhatunk.

Bónuszok és promóciók szabályai

Általános bónuszfeltételek

Minden bónuszunk, így a befizetési bónusz, a ingyenes pörgetés, a visszatérítés és az újratöltési ajánlat is saját specifikus feltételekkel rendelkezik, amelyeket az adott promóció oldalán közlünk. Az általános szabályok minden promócióra érvényesek, és eltérő rendelkezés hiányában ezek az irányadók.

A bónuszaktiválás utáni jegyzési kötelezettség teljesítéséig a bónuszösszeg és az abból származó nyeremény nem vehető fel. A teljesítés határideje a bónusz aktiválásától számított 30 nap, ez idő alatt lejárt bónusz és hozzá tartozó nyeremény törlődik.

1. A bónuszfeltételek alatti maximális tétenkénti tétemény az adott promóció feltételeiben szerepel, annak túllépése a nyeremény elszámolásának törlésével jár.
2. Bizonyos játékok, köztük egyes asztali és élő játékok, hozzájárulási aránya nulla vagy csökkentett.
3. A bónuszokkal való visszaélés, szándékos tétek alacsony oddsú kimeneteken, kockázatmentes tétek és csoportos visszaélés tilos.
4. Egy bónusz egyszer, személyenként, háztartásonként és IP-címenként aktiválható.

Tiltott magatartásformák

Platformunk kizárólag tisztességes játék céljából használható. Bármilyen visszaélés, csalás vagy rendszerkihasználás felderítése esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal lezárni, az egyenleget visszatartani és a kapcsolódó nyereményeket érvényteleníteni.

Különösen tilos a fizetési szolgáltatóknál kezdeményezett visszaterhelés olyan tétekre, amelyeket már lejátszott, valamint a VPN vagy más technikai eszköz használata a kizárt országokból való hozzáférés álcázására. Ezen magatartásformák mindegyike a játékosok közösségének kárára megy, ezért következményei szigorúak.

Több fiók létrehozása ugyanazon személy által.
Bónuszvisszaélés és szisztematikus kockázatmentes tételés.
Összejátszás más játékosokkal vagy külső felekkel.
Automatizált szoftverek, botok és szkriptek használata.
VPN, proxy vagy más elhelyezkedést álcázó eszköz alkalmazása.
Csalárd visszaterhelések és fizetési visszaélések kezdeményezése.

Felelős játék és kizárás

Önkontroll és védelem

A Casa Casino elkötelezett a felelős játék mellett. Fiókjában bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteséglimiteket és játéktimezőt. Ezeket a beállításokat kérésére szigorítás irányában azonnal, enyhítés irányában csak 24 órás várakozás után módosítjuk.

Ha úgy érzi, játékhoz való viszonya károsodik, kérheti fiókja határozatlan idejű önkiegészítő kizárását. Ilyen kérés esetén a kizárást haladéktalanul végrehajtjuk, és marketingüzenetek küldését is azonnal megszüntetjük. Támogatási partnereink közé tartozik az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy szervezet, amelyek elérhetőségeit segítségnyújtó oldalunkon közöljük.

Kötelezettséget vállalunk arra, hogy figyelemmel kísérjük a problémás játékviselkedés jelzéseit, és proaktívan felvesszük az érintett játékosokkal a kapcsolatot.

Fiókzárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja lezárását ügyfélszolgálatunkon. A lezárást követően a fennmaradó egyenleget az ellenőrzött fizetési módra visszautaljuk. Mi is lezárhatjuk a fiókot, ha a jelen feltételek megsértését állapítjuk meg.

Panaszát először az [email protected] címen vagy a 24 órás élő ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatja be. Panaszát 10 munkanapon belül megválaszoljuk. Ha nem ért egyet a döntésünkkel, a Curaçao eGaming által kiadott 8048/JAZ2016-042 számú engedélyünk alapján a hatóság eljárásához fordulhat. A jelen feltételekre a vonatkozó curacaoi jog és az EU-s fogyasztóvédelmi normák az irányadók.

A feltételek módosítása

A Casa Casino időről időre frissítheti a jelen feltételeket, például jogszabályi változások, új szolgáltatások vagy biztonsági megfontolások miatt. A módosításokról legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a platformon elhelyezett értesítéssel tájékoztatjuk Önt.

Ha a módosítás hatálybalépése után is használja a platformot, az az új feltételek elfogadását jelenti. Lényeges hátrányt okozó változás esetén joga van a fiók indoklás nélküli lezárására és egyenlege kiváltására. A dokumentum tetején mindig feltüntetjük az utolsó frissítés dátumát, amely a(z) 2026. évben aktuális változatot jelöli.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a feltételek?

A regisztráció sikeres befejezésének pillanatában, és addig érvényesek, amíg aktív játékosunk.

Nyithatok több fiókot is?

Nem. Személyenként, háztartásonként és IP-címenként kizárólag egyetlen fiók megengedett. A többszörös fiók mindkét fél zárásához vezet.

Mennyi idő alatt teljesítjük a kifizetéseket?

E-pénztárca esetén legfeljebb 24 órán belül, bankkártya és átutalás esetén 1-3 munkanapon belül, az első kifizetés előtti személyazonossági ellenőrzést követően.

Hogyan kérhetem fiókom kizárását?

Ügyfélszolgálatunkon keresztül, bármikor, indokolás nélkül. A kizárást haladéktalanul végrehajtjuk, és marketingüzenetek küldését is megszüntetjük.